中国将进一步推动服务业质量监督管理立法研究

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时间:2018-05-30 22:22:57
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  中新社北京5月30日电 (记者 刘长忠)记者30日获悉,中国国家市场监督管理总局将会同有关部门,进一步推动服务业质量监督管理立法研究,引导行业和地方政府提高服务质量。

4月10日,新组建的国家市场监督管理总局在北京正式挂牌。
中新社记者 贾天勇 摄4月10日,新组建的国家市场监督管理总局在北京正式挂牌。 中新社记者 贾天勇 摄

  国家市场监管总局当日发布的国家服务业质量监测结果显示,中国服务品牌价值稳定增长,较好地支撑了消费升级、产业结构优化和新经济发展。与此同时,服务贸易发展势头较好,但逆差持续扩大,部分新兴领域服务投诉量快速攀升,服务质量差距制约中国服务国际竞争力。

  统计显示,中国服务贸易保持较好发展势头,出口额持续增长。2017年,服务进出口总额46991.1亿元(人民币,下同),同比增长6.8%。其中服务出口15406.8亿元,增幅达10.6%,是2011年以来出口的最高增速。

  从结构上看,新兴服务进出口14600.1亿元,增长11.1%,高于整体增速4.3个百分点,占比达31.1%,提升1.2个百分点。

  值得注意的是,2017年,中国服务贸易逆差达到16177.4亿元,比上年增长0.3%,且逆差规模总体持续扩大。电信计算机和信息服务、知识产权使用费和个人文化娱乐等新兴服务进口同比分别增长54.9%、21%和30.6%,主要原因是中国服务业发展相对滞后,附加值比较小,当前服务业主要还是初级服务业为主,种类、深度不够,服务业供给品种和质量无法满足国内快速增长的升级需求,导致需求外溢。

  分析人士称,随着新一轮改革开放的深入推进,中国服务业将面临更激烈的竞争,亟待大力发展高技术服务、品牌建设、知识产权保护等现代服务业,提升传统服务业专业化、规范化、品牌水平,对标国际先进水平提升质量。

  监测结果显示,外贸服务质量竞争力有待提高;新兴服务业质量亟待提高;顾客满意度虽稳中有升但服务从业人员专业素质亟待提高。2017年,中国服务业顾客满意度(百分制)为74.75,比2016年提高2.86,保持在“比较满意”区间。

  据悉,这是中国连续第五次发布服务业质量监测结果。(完)

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